Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với LAR (Local AI Responder). Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

LAR là nền tảng SaaS giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam quản lý và phản hồi đánh giá khách hàng trên Google Business Profile và Zalo Official Account bằng công nghệ AI.

2. Định nghĩa

• "Dịch vụ": Tất cả các tính năng, công cụ và sản phẩm do LAR cung cấp.
• "Người dùng": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
• "Nội dung": Bao gồm văn bản, hình ảnh, dữ liệu và các thông tin khác được tạo ra hoặc chia sẻ thông qua Dịch vụ.
• "AI": Công nghệ trí tuệ nhân tạo được sử dụng để tạo phản hồi tự động.

3. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải:

• Từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Có quyền hợp pháp để quản lý các trang Google Business Profile hoặc Zalo OA mà bạn kết nối.
• Tuân thủ tất cả các luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam.

4. Quyền và trách nhiệm của Người dùng

4.1. Quyền của Người dùng

• Truy cập và sử dụng Dịch vụ theo gói đăng ký đã chọn.
• Được hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách của từng gói dịch vụ.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

4.2. Trách nhiệm của Người dùng

• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
• Đảm bảo nội dung phản hồi được phê duyệt trước khi đăng công khai.
• Không cố gắng can thiệp, phá hoại hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.

5. Phản hồi AI và Trách nhiệm

Các phản hồi được tạo bởi AI chỉ mang tính chất gợi ý. Người dùng có trách nhiệm:

• Xem xét và chỉnh sửa phản hồi AI trước khi công khai nếu cần.
• Đảm bảo phản hồi phù hợp với chính sách của doanh nghiệp và pháp luật.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung được đăng công khai.

LAR không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng phản hồi AI mà không được kiểm tra hoặc chỉnh sửa phù hợp.

6. Thanh toán và Hoàn tiền

• Các gói trả phí được tính theo chu kỳ hàng tháng.
• Thanh toán được xử lý tự động vào ngày gia hạn.
• Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Dịch vụ sẽ tiếp tục đến hết chu kỳ đã thanh toán.
• Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, giao diện, thuật toán và thương hiệu, thuộc về LAR hoặc các bên cấp phép của chúng tôi.

Người dùng giữ quyền sở hữu đối với dữ liệu kinh doanh và nội dung của mình.

8. Giới hạn trách nhiệm

LAR cung cấp Dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của LAR không vượt quá số tiền Người dùng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

9. Chấm dứt

LAR có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng nếu:

• Vi phạm Điều khoản sử dụng này.
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn.

10. Thay đổi Điều khoản

LAR có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng này. Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên Dịch vụ.

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:

• Email: cuong.vhcc@gmail.com
• Hotline: 0987 939 605
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam